지난 14일(금), "AI 기반의 지능형 로보틱 프로세서 자동화 (RPA) 도입과 컨택센터 구축방안" 세미나가 성료되어 안내를 드립니다.

최근 주 52시간으로 단축된 근무제도의 도입과 워라밸(업무와 개인적인 삶 사이의 균형을 일컫는 말)을 중시하는 시류에 발맞추어 인공지능 기반의  RPA(로보틱 프로세스 자동화)에 대한 관심이 높아지고 있습니다.

RPA란 소프트웨어 로봇을 통하여 사람이 수행해온 단순, 반복적인 업무를 자동화하는 개념으로, 시스템과 사용자 업무 프로세스를 최적화하여 효율성을 극대화하고 이를 통하여 업무 수행 시간을 단축할 수 있게 해 주는 기술입니다. 특히, 4차 산업혁명을 통하여 인공지능, 빅데이터, 사물인터넷 등 다양한 기술이 발전하면서 사람의 노동을 디지털로 대체해 업무의 효율성을 높이고, 비용을 최소화 할 수 있도록 진화하고 있으며, 이렇게 탄생한 RPA와 이를 기반으로하는 컨택센터, 챗봇의 연동은 스마트 워크 적용에 있어 디지털 환경을 혁신적으로 정립하는 최상의 솔루션으로 자리매김할 것으로 기대를 모으고 있습니다.

디지털트랜스포메이션 시대가 도래하면서 기업 경쟁력을 확보하기 위해서는 RPA 같은 디지털 변혁을 통한 업무 효율성 향상이 최우선 과제로 떠오르며, 본 세미나에서는 이러한 트랜드에 따라 기업 환경을 개선하고 최적의 솔루션을 적용해서 해결할 수 있도록 국내 최고의 RPA 전문가들이 산업별 구축사례와 여러경험을 통한 노하우를 함께 공유함으로써 보다 뜻깊은 자리를 만들어 갈 수 있었습니다.